现在的时代，是互联网时代；现在的一切社会生活和经济活动，都不太可能离开互联网。新的技术，改变了生产生活的形态。
那么到底什么是“互联网思维”呢？Twitter的创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）给出了三个层面的解释：第一是商业方面的，发现并解决用户的一个微小“痛点”，这种发现不是想象，而是改善生活质量的推动力；第二是聚焦和减法，选择人类长时间段的需求并且研究去除需求的中间环节，尽量使其一步到位，简便易懂；第三是解放人性，解放人性不是技术解放人性，而是人的思维和文化解放了人性。
互联网思维怎么改变人的思维？互联网的特点第一是高速，现在有3G、4G，将来还会更快，这种高速也造成了折旧加速。第二是简便，简便体现为互动、可移动、免费。第三是全球化。第四是每个用户都是一个自媒体。上述每个特点并非互联网独有，但互联网却把这些特点集中起来使人的思维发生根本性的转变，这种转变甚至是我们以前想也不敢想的。互联网的思维前身就是工业时代的思维，已经延续了300年。工业时代的思维核心是流水线，它的环节、指令、传递、执行、效果、反馈、改进都有非常完善的思维模式，并且目前它还占据着主流。
互联网思维会颠覆工业时代思维，不同思维模式会形成不同的组织方式，行为模式也会随之发生改变。我们以餐馆为例，麦当劳是快餐业最典型的一个例子，它在全世界130多个国家有3万多家加盟店。斯坦福大学的教授认为它不是一家餐饮店而是一个平台，是将大宗的面粉、牛肉、鸡肉等供应商跟加盟店主们对接起来的一个平台。如果认为麦当劳平台上的消费者关注的是食品、用餐服务的效率，不关注麦当劳里面的人和故事，那么，这种认识就是老思维。
如果采用互联网思维来观察就很不一样，互联网思维让人关注消费背后的人和故事。比如北京的黄太吉煎饼果子店的网络营销模式，将特斯拉送外卖、大明星般主厨的照片发到网上吸引粉丝，在不到两年时间里其市值就达到四千万人民币。黄太吉做网络营销，分享的不是煎饼果子，是创业新星与粉丝之间的美好时光。
（转载自人民网，作者：北京大学教授、原常务副校长吴志攀）
">